Market Operations / Trader Support (m/w)
Customer Support ist deine Disziplin? Konzeption von Abläufen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung zählen zu deinen Stärken? Zudem hast du ein ausgeprägtes Interesse für Finanzmärkte und sprichst außer Deutsch und Englisch vielleicht noch eine weitere europäische Sprache? Dann bist du bei uns richtig!
Dein Aufgabenbereich
- Kundenbetreuung via Telefon, Mail und Chat (inkl. Rufbereitschaft)
- Weiterentwicklung der aktiven User- und Interessentenansprache
- Durchführen und Dokumentieren von strukturierten Kundenprozessen (z.B. Trader-Interview, Legitimation, Inbound und Outbound Gespräche)
- Unterstützung bei Datenqualitäts- und Risikomanagementaufgaben
- Mitarbeit bei Projekten und Wachstumsinitiativen
- Repräsentieren von wikifolio.com auf Messen und Veranstaltungen (optional)
Deine Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service
- Top Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen
- Erweiterte Kenntnisse zu Wertpapieren und hohes Interesse, dieses auszubauen
- Geübter Umgang mit Standardsoftware (Tabellen, Texte) und Customer Service Programmen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Deine Zusatzqualifikationen
- Kenntnisse in weiteren europäischen Fremdsprachen
- Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team samt hohem Qualitätsanspruch
Das erwartet dich
Es erwartet Dich ein spannendes Aufgabenfeld in einem jungen, dynamischen und betont kollegialen Team. Du hast die Möglichkeit eine spannende Rolle mit hoher Lernkurve und vielen Freiheiten bei der Umsetzung deiner eigenen Ideen einzunehmen. Darüber hinaus profitierst du vom Teamgeist auch über die Arbeit hinaus (Social Events). Durch den dynamischen Unternehmens- und Geschäftsaufbau ist die Funktion langfristig sehr abwechslungsreich, verbunden mit spannenden Optionen der Kompetenz- und Karriereentwicklung.
Wir bieten Dir ein marktkonformes Gehalt mit der Möglichkeit einer Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Wenn Dich die Aufgabe anspricht und Du die fordernden Rahmenbedingungen und die Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen eines aufstrebenden Unternehmens reizvoll findest, freuen wir uns über Deine Bewerbung - vorzugsweise per E-Mail an: jobs@wikifolio.com.