wikifolio.com ist im deutschsprachigen Raum im Bereich der Kapitalanlage B2C das bekannteste Fintech-Unternehmen und wächst seit 2012 kontinuierlich.

Als Verstärkung für unsere Customer Care und Market Operations Abteilung suchen wir eine/n motivierte/n KollegIn mit Freude an der Kundenbetreuung und großem Interesse an Wertpapieren und Börsenmärkten. Du wirst unsere Anleger und Trader betreuen, gewinnbringende wikifolios zu platzieren sowie in sie zu investieren. Wertpapiere und Kundenbetreuung klingt genau nach dir? Dann bewirb dich gleich jetzt und wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner unserer User und Interessenten via Telefon, Mail und Chat (inkl. Rufbereitschaft)
  • Weiterentwicklung der aktiven User- und Interessentenansprache
  • Durchführen und Dokumentieren von strukturierten Kundenprozessen (z.B. Trader-Interview, Legitimation, Inbound und Outbound Gespräche)
  • Erarbeitung von neuen Kundenprozessen und Verbesserung bestehender Prozesse
  • Unterstützung bei Datenqualitäts- und Risikomanagementaufgaben
  • Mitarbeit bei Projekten und Wachstumsinitiativen
  • Gelegentliches Repräsentieren von wikifolio.com auf Messen und Veranstaltungen

Anforderungen

  • Top Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen
  • Erweiterte Kenntnisse zu Wertpapieren und hohes Interesse, dieses auszubauen
  • Erfahrung im Customer Service gewünscht
  • Geübter Umgang mit Standardsoftware (Tabellen, Texte) und Customer Service Programmen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch und weitere europäische Fremdsprachen von Vorteil
  • Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team samt hohem Qualitätsanspruch
  • Dienstzeiten zwischen 7:30 Uhr und 18 Uhr in Absprache mit den KollegInnen, 38.5h pro Woche

Bei wikifolio.com erwartet dich ein spannendes Aufgabenfeld in einem dynamischen, stetig wachsenden und vielfach preisgekrönten FinTech. Experimentieren, früh scheitern, lernen und weitermachen lautet unsere Devise. Eine innovative Arbeitswelt mit Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung ist unser erklärtes Ziel. Optimale Work-Life-Balance ebenfalls. Werde Teil unseres Teams, das mit Transparenz, Fairness, Ehrgeiz, Nachhaltigkeit und Freude an der Sache die Chancen in der Geldanlage für jeden zugänglich macht.

Wir leben Transparenz: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 34.454 brutto und wird entsprechend deiner Erfahrung & Qualifikationen angepasst.