wikifolio.com ist ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Wien. Wir, das Team hinter dieser innovativen Anlegerplattform, haben uns zum Ziel gesetzt, Social Trading als bevorzugte Alternative für europäische Privatanleger zu etablieren. Werde auch du Teil der Anlegerrevolution!

Dein Aufgabenbereich

  • Erster Ansprechpartner unserer User und Interessenten via Telefon, Mail und Chat
  • Konzeption und Erfolgsmessung von Customer Service Prozessen
  • Weiterentwicklung der aktiven User-/Interessentenansprache
  • Durchführen von strukturierten Kundenprozessen (z.B. Trader-Interview, Legitimation)
  • Unterstützung bei Datenqualitäts- und Risikothemen
  • Erstellen von User-bezogenen Reports
  • First Level Support (für inhaltliche und technische Fragen) und Bereitschaftsdienste (abends und tw. Wochenenden)
  • Repräsentieren von wikifolio.com auf Messen und Veranstaltungen

 

Deine Qualifikation

  • Top Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Menschen
  • Erweiterte Kenntnisse zu Wertpapieren und hohes Interesse, dieses auszubauen
  • Erfahrung im Customer Service von Vorteil
  • Geübter Umgang mit Standardsoftware (Tabellen, Texte) und Customer Service Programmen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch und weitere europäische Fremdsprachen von Vorteil
  • Ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten im Team samt hohem Qualitätsanspruch

 

Wenn Dich die Aufgabe anspricht und Du die fordernden Rahmenbedingungen und die Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen eines aufstrebenden Unternehmens reizvoll findest, freuen wir uns über Deine Bewerbung - vorzugsweise per E-Mail an: jobs@wikifolio.com.